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• Atualizado
• 6 meses atrás

Normalmente, os problemas de visita ao terminal comercial são causados ​​por qualificações erradas ou preocupações de conectividade. Discutiremos esses erros listados abaixo. e certamente mostraremos os melhores métodos para corrigi-los.

• Credenciais da conta de negociação
• Conexão com a Web

Credenciais da conta de negociação

Para fazer login no terminal de negociação (em MT4 ou MT5), você precisa das seguintes qualificações:

— — Número da conta de negociação

— — Senha da conta de negociação

— — Servidor web da conta de negociação

Se alguma dessas informações for inserida indevidamente, certamente será apresentada uma mensagem de erro Autorização parou de funcionar ou Conta anulada. Se você estiver tendo problemas para encontrar suas qualificações, siga este link da web sobre como descobrir suas qualificações e negociar um servidor da web incurável.

Observação: ao registrar uma nova área pessoal, 1 conta de negociação real e 1 conta de negociação de teste serão criadas automaticamente. A senha da Área Pessoal certamente será utilizada para fazer login no terminal de negociação dessas contas de negociação.

Para aderentes a contas de negociação, uma senha diferente é estabelecida no momento do desenvolvimento da conta. Se você esqueceu sua senha, recupere-a para criar uma nova.Leia aqui plataforma segura Exness Em nosso site

Certifique-se de visitar o MT4 com uma conta de negociação MT4 e o MT5 com uma conta de negociação MT5. Caso contrário, você certamente não conseguirá fazer login.

Se você tiver certeza de que inseriu suas qualificações corretamente e ainda não conseguir fazer login, o problema pode estar na sua conexão com a Internet.

Conexão com a Internet

A Exness oferece soluções que podem minimizar problemas de conectividade, como nossa solução VPS gratuita. No entanto, na maioria das vezes, os erros são mostrados como «Sem link» e «Erro comum».

Sem link

Isso pode ser causado por alguns problemas, então vamos corrigi-los. Leia mais sobre erros sem link.

Rede instável:

Se sua conexão com a Web estiver instável, estas etapas poderão ajudá-lo a verificar o problema:

• Faça um teste de velocidade para ver se esse é o problema.
• Examine os cabos de rede para garantir que estejam conectados corretamente.
• Reinicie seu modem/roteador deixando-o desligado por pelo menos 5 segundos e depois ligando-o novamente.
• Verifique novamente seus servidores de negociação clicando na barra de links no canto inferior direito do seu terminal de negociação e escolhendo a opção Rescan servidores.
• Certifique-se de que seu software antivírus e firewall não esteja obstruindo a conexão do seu terminal de negociação à rede.
  • Para corrigir o entupimento causado pelo firewall em seu terminal de negociação, siga estas etapas:
  1. 1. Inclua MT4 ou MT5 nas exceções do seu software de firewall e software antivírus
     2. Desative o firewall e tente visitar novamente.

Você também pode tentar usar o endereço IP/DNS para visitar o terminal. Caso ainda não possua esses dados, a equipe de atendimento da Exness certamente poderá lhe fornecer as informações. ajudá-lo.

Erro típico

Isso pode estar ocorrendo devido a problemas no servidor.

Esse erro geralmente se resolve sozinho, por isso sugerimos esperar e tentar fazer login novamente depois de muito tempo. Se o problema persistir, você pode tentar seguir as seguintes ações:

• Tente reiniciar o terminal de negociação.
• Tente reinstalar o terminal de negociação.

Se essas ações não resolverem o problema da visita ao terminal de negociação, ligue para nossa incrível equipe de suporte para obter mais suporte.